隱私政策
最後更新：2026 年 5 月 31 日
1. 我們蒐集的資料
為提供 IT 維修與技術支援服務，我們會蒐集以下資料：
- 身分資料：姓名、聯絡電話、Email、地址、公司名稱、統一編號
- 設備資料：設備品牌、型號、序號、使用狀況
- 服務紀錄：報修內容、處理過程、處理結果
- 付款資料：請款資訊、付款紀錄（不包含信用卡號）
- LINE 整合：若您主動綁定 LINE，會記錄 LINE User ID 以便推送通知
- 家庭健康模組（加值模組）：飲食、體重、運動、用藥等健康資訊
2. 我們如何使用這些資料
- 提供 IT 維修、技術諮詢、設備租賃等核心服務
- 處理報修、報價、訂單、發票、收款流程
- 透過 LINE / Email 通知您工單狀態、繳款提醒、活動訊息
- 分析服務品質、改善客戶體驗
- 於家庭健康模組中，您的健康資料可能會傳送至 Anthropic Claude API 進行 AI 分析（如食物辨識、健康建議）— 我們僅傳送必要欄位，不傳送身分識別資訊
3. 我們不會做的事
- 不會將您的個人資料出售、出租或分享給第三方（除非取得您同意）
- 不會在未經授權的情況下將敏感資料用於行銷
- 不會儲存您的信用卡完整號碼（金流由獨立金流商處理）
4. 資料保護措施
- 所有密碼使用 bcrypt 加密儲存
- 家庭健康敏感資料使用 AES-256-GCM 加密儲存
- 連線一律強制 HTTPS（HSTS）
- 登入採 30 分鐘 session 自動逾期、IP 級登入限速
- 支援 WebAuthn / 生物辨識 解鎖敏感資料
5. 您的權利
根據個人資料保護法，您可隨時：
- 查詢您的個人資料
- 更正、補充您的資料
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除您的資料（合約義務期間除外）
請透過下方聯絡方式行使您的權利。
6. Cookie 與追蹤
我們使用 Cookie 維持您的登入狀態與系統偏好。我們不使用第三方廣告追蹤 Cookie。
7. 資料保留期間
客戶基本資料於合約結束後保留 5 年（依稅務規定）。健康資料您可隨時要求刪除。
8. 政策更新
本政策可能隨服務內容調整。重大變更會以 LINE 或 Email 通知您。
9. 聯絡我們
- 電話：02-28288018
- Email：service@hmcomputer.com.tw
- 地址：請洽客服